Hos PetitePeople.com er du den vigtigste. Det er derfor vores mål at give dig den bedst mulige service fra du åbner vores butik til varen leveres ved din dør.
Du er altid velkommen til at kontakte os på Info@PetitePeople.com. Vi besvarer din mail så hurtigt som muligt.
Kan jeg købe varen uden navn?
Flere af vores varer kan bestilles uden navn. Du er altid velkommen til at skrive til os, såfremt du ønsker varen uden navn.
Har I en butik, hvor jeg kan se varerne?
Nej, vi har ikke nogen fysisk butik. Vi er en 100 % internetbaseret virksomhed.
Jeg har brug for mere information om en vare
Vi skriver så mange oplysninger som muligt om vores varer, så som størrelse, farve, materialer osv. Hvis du har brug for yderligere information, så skriv til os, så skal vi sørge for at hjælpe dig med yderligere informationer.
Kan jeg returnere en vare jeg har modtaget?
Desværre kan du ikke returnere varer, der er fremstillet specielt til dig, da varen ikke er omsættelig til andre kunder.
Kan jeg ringe til jer?
Vi besvarer udelukkende kundehenvendelser på mailen. Til gengæld besvarer vi denne inden for få timer hver dag. Vi glæder os til at høre fra dig.
Bliver jeg nødt til at bestille online?
At bestille online er den mest sikre og effektive måde for os at håndtere din ordre. Derfor tager vi kun imod ordrer online.
Er der sikkert at handle hos jer?
Når du har samlet de varer, du ønsker og gerne vil betale, bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server hos Dibs (Architrade). Herfra er al kommunikation mellem dig og serveren krypteret med SSL (Secure Socket Layer-kryptering). Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer, du indtaster. Selve transmissionen er godkendt af PBS og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen.
Leveringstid
Ved hvert produkt står angivet den aktuelle leveringstid. Denne varierer fra produkt til produkt. Det kan derfor ske at varer fra den samme ordre vil blive afsendt af flere omgange i henhold til den angivne leveringstid. Flere af vores produkter fremstilles i udlandet og leveringstiden fra afsendelse til modtagelse kan derfor variere fra 1-5 dage afhængigt af, hvor varen er fremstillet. Du modtager en mail, når det pågældende produkt er afsendt fra vores producent.
Kan jeg hente varerne på jeres lager eller i en butik?
Det kan desværre ikke lade sig gøre at hente ordrer eller på anden måde blive ekspederet fra vores lager eller fra en butik.
Jeg har kun modtaget nogle af de varer, jeg har bestilt?
Vi afsender dine varer, så snart de er færdigfremstillet, og det betyder, at du kommer til at modtage flere pakker fra os. Du modtager en mail fra os, hver gang en vare er afsendt fra os.
Jeg har modtaget en mail om, at en vare er afsendt, men har fortsat ikke modtaget varen?
Da flere af vores varer fremstilles i udlandet, kan leveringstiden varierer fra 1-5 dage fra afsendelse.
Hvad skal jeg betale i fragt?
Ved levering til en adresse i Danmark koster det 45 kr. – uafhængigt af hvor mange eller hvor tunge varer, du har købt.
Kan jeg ændre ordren?
Ordren kan kun ændres, hvis vi ikke har igangsat fremstillingen af din personlige vare. Du er velkommen til at skrive en mail til os, så vil vi se om vi kan nå at foretage ændringer i bestillingen.
Kan jeg tracke min ordre?
De fleste af vores varer sendes som breve og kan derfor ikke trackes. Du er dog velkommen til at kontakte os, såfremt en vare ikke er kommet frem. Så vil vi være behjælpelige med at finde frem til pakken.
Min bestilling er en gave, kan jeg tilføje et kort og få varerne pakket ind?
Det er desværre ikke muligt at tilføje kort eller få gaverne pakket ind.
Hvornår trækker I pengene på min kort?
Da vi umiddelbart efter din ordreafgivelse igangsætter fremstillingen af din personlige vare, trækker vi pengene inden dine varer bliver leveret.
Hvordan får jeg min faktura?
Når du bestiller varer og har betalt med dit kreditkort, vil du modtage en mail med alle oplysninger om din bestilling samt din faktura vedhæftet.
Hvem står bag PetitePeople.com?
Det er Katrine Leisby Hammerlund, der ejer og driver butikken i hverdagen. Du er altid velkommen til at kontakte mig på info@PetitePeople.com
